【基礎信息】
1. 課程係列:人力資源管理
2. 課程代碼:H004-2
3. 課程名稱:招聘與麵試技巧
4. 授課時長:2天,12小時
5. 學員人數:人數控製在40人以內
6. 組織形式:分小組,每組8-10人,不要低於8人
7. 物資準備:投影儀、白板、白板筆、白板紙每組1張、A4紙若幹
8. 目標學員:用人部門管理者、具有麵試資格的人員
【課程背景】
作為一個部門的管理者,首要的任務是完成目標,因而需要關注和本部門職能業務有關的工作。但另一方麵,所有的業務工作都需要靠人來實現的,因而在關注工作的同時,更應當分配至少一半的時間在人這個層麵。涉及到人的工作,就會涉及到選擇什麽樣的人、如何提升他們的能力、怎樣評價他們的工作,如何更好的激勵他們等等。在這裏,放在第一位的就是選擇什麽樣的人,如何選擇人的問題。解決了這個問題,其它後繼的工作就會變得相對便捷,例如技能、評價、激勵等
部門管理人員往往將過多的時間放在業務層麵,而較少關注人的層麵。尤其是選人這件事,想當然的認為是人力資源部的事情。但業務部門管理者卻忽視了一個事實,即真正使用人的,還是業務部門管理者。如果將招聘人的事情全部推到人力資源部,可以非常肯定的確認,該業務部門管理者就沒怎麽做管理的工作。試想,連一個麵也沒有見過的人來到本部門工作,又怎麽可能管理好這個人呢?
因而選人本質上是使用者的事情。但如何選到合適的人,通過什麽工具和手段可以幫助用人者快速的尋找到所需要的人才?一方麵組織內部需要在核心業務流程、組織結構、職位體係等方麵進行梳理,以適應合適的人放在合適的位置上的理念;另一方麵,則有賴於使用者的識人技術和技巧,通過一些列的方法和工具尋找到適合本部門的人才
【課程目標】
通過本課程的學習,學員可以達成以下目標
1. 了解招聘與麵試的基本理念和知識
2. 理解用人部門管理者在選人方麵的重要作用
3. 學會識別簡曆中的問題並能構建麵試問題
4. 學會如何問問題,過程中的轉移、停頓等
5. 掌握麵試中的提問、傾聽、判斷的技巧
6. 了解麵試過程中及收尾中需要注意的節點
【方法論及模型】
本次課程講解過程中的思路與係統,基於以下方法論和模型,其基礎來源於華為的早期管理實踐,並經過後期的大量實踐提煉而成。重點解決的問題是麵試技術與人才識別能力,但要掌握這種能力,則需要從源頭把關,並需要經曆大量的實踐
【課程特點】
1. 大量實踐中提煉出的真實案例,具有標杆的引導作用
2. 授課老師在組織及人力資源管理領域超過二十年的研究與心得體會
3. 授課老師通俗易懂的語言與係統性
4. 案例教學與與模擬練習,教與練相結合,理論與實操緊密互補
【課程大綱】
1. 招聘與麵試知識簡介
Ø 招聘與麵試在整個人力資源體係中的重要作用
Ø 了解你的需求(是否真的需要招聘)
Ø 內部招聘與外部招聘
2. 人力資源規劃與招聘的關係
Ø 人力資源規劃在招聘中的作用
Ø 人力資源規劃的製定(案例分享:某軟件公司的人力資源規劃製定)
Ø 基於人力資源規劃基礎的招聘計劃的製定(案例分享:某公司的招聘計劃)
Ø 分小組練習:根據公司的需求,製定招聘計劃
3. 職位分析與招聘管理
Ø 職位分析的作用
Ø 職位分析與職位說明書
Ø 職位說明書在招聘中的作用
Ø 練習:製定本職位的任職要求
4. 招聘前的準備工作
Ø 招聘原則的確定
Ø 招聘策略的思考
Ø 招聘渠道的選擇
Ø 招聘流程的製定(點評優秀公司的麵試流程)
Ø 招聘測試方法的介紹(重點介紹測評中心與行為麵試)
Ø 案例分析:某電信設備供應商的招聘原則、策略、渠道及流程的製定與選擇
Ø 練習:討論公司的招聘原則、策略、渠道,並分組製定合格的招聘與麵試流程
5. 麵試前的準備工作
Ø 如何有效審閱個人應聘簡曆(實例分享:個人簡曆的分析)
Ø 麵試前環境的準備(場所、燈光、座位等)
Ø 如何獲取信息(通過那幾個方麵獲得信息)
Ø 提問的方式(幾種不同提問的練習)
Ø 麵試提問中的STAR
Ø STAR的練習與具體應用
6. 結構化麵試技術介紹
Ø 結構化麵試的特點(優缺點介紹)
Ø 如何設計結構化的麵試提綱(分組討論:結構化模式展示與介紹)
Ø 如何應用結構化的麵試模式
Ø 開場與背景了解(實際練習並點評)
7. 麵試過程中的技巧
Ø 如何進行提問
Ø 觀察的技巧
Ø 傾聽的技巧
Ø 如何控製麵試時間
Ø 麵試中注意的問題(結合實際案例進行討論)
Ø 筆記的作用
8. 麵談的收尾與評估
Ø 如何收尾
Ø 評估的一般性原則
Ø 麵試評估表格的設計
Ø 怎樣進行有效的評估(某包裝公司的麵試評估報告)
9. 其它方麵
Ø 常見問題討論與分析,結合實際案例
Ø 一般人員招聘需要注意的問題
Ø 應屆生招聘的特點(華為、金蝶應屆生招聘的做法)
Ø 高端人才招聘的流程與注意事項(某公司案例分析)
10. 分組模擬練習麵試並講解