【基礎信息】
1. 課程係列：人力資源管理
2. 課程代碼：H004-2
3. 課程名稱：招聘與麵試技巧
4. 授課時長：2天，12小時
5. 學員人數：人數控製在40人以內
6. 組織形式：分小組，每組8-10人，不要低於8人
7. 物資準備：投影儀、白板、白板筆、白板紙每組1張、A4紙若幹
8. 目標學員：用人部門管理者、具有麵試資格的人員
【課程背景】
作為一個部門的管理者，首要的任務是完成目標，因而需要關注和本部門職能業務有關的工作。但另一方麵，所有的業務工作都需要靠人來實現的，因而在關注工作的同時，更應當分配至少一半的時間在人這個層麵。涉及到人的工作，就會涉及到選擇什麽樣的人、如何提升他們的能力、怎樣評價他們的工作，如何更好的激勵他們等等。在這裏，放在第一位的就是選擇什麽樣的人，如何選擇人的問題。解決了這個問題，其它後繼的工作就會變得相對便捷，例如技能、評價、激勵等
部門管理人員往往將過多的時間放在業務層麵，而較少關注人的層麵。尤其是選人這件事，想當然的認為是人力資源部的事情。但業務部門管理者卻忽視了一個事實，即真正使用人的，還是業務部門管理者。如果將招聘人的事情全部推到人力資源部，可以非常肯定的確認，該業務部門管理者就沒怎麽做管理的工作。試想，連一個麵也沒有見過的人來到本部門工作，又怎麽可能管理好這個人呢？
因而選人本質上是使用者的事情。但如何選到合適的人，通過什麽工具和手段可以幫助用人者快速的尋找到所需要的人才？一方麵組織內部需要在核心業務流程、組織結構、職位體係等方麵進行梳理，以適應合適的人放在合適的位置上的理念；另一方麵，則有賴於使用者的識人技術和技巧，通過一些列的方法和工具尋找到適合本部門的人才
【課程目標】
通過本課程的學習，學員可以達成以下目標
1. 了解招聘與麵試的基本理念和知識
2. 理解用人部門管理者在選人方麵的重要作用
3. 學會識別簡曆中的問題並能構建麵試問題
4. 學會如何問問題，過程中的轉移、停頓等
5. 掌握麵試中的提問、傾聽、判斷的技巧
6. 了解麵試過程中及收尾中需要注意的節點
【方法論及模型】
本次課程講解過程中的思路與係統，基於以下方法論和模型，其基礎來源於華為的早期管理實踐，並經過後期的大量實踐提煉而成。重點解決的問題是麵試技術與人才識別能力，但要掌握這種能力，則需要從源頭把關，並需要經曆大量的實踐
【課程特點】
1. 大量實踐中提煉出的真實案例，具有標杆的引導作用
2. 授課老師在組織及人力資源管理領域超過二十年的研究與心得體會
3. 授課老師通俗易懂的語言與係統性
4. 案例教學與與模擬練習，教與練相結合，理論與實操緊密互補
【課程大綱】
1． 招聘與麵試知識簡介
Ø 招聘與麵試在整個人力資源體係中的重要作用
Ø 了解你的需求（是否真的需要招聘）
Ø 內部招聘與外部招聘
2． 人力資源規劃與招聘的關係
Ø 人力資源規劃在招聘中的作用
Ø 人力資源規劃的製定（案例分享：某軟件公司的人力資源規劃製定）
Ø 基於人力資源規劃基礎的招聘計劃的製定（案例分享：某公司的招聘計劃）
Ø 分小組練習：根據公司的需求，製定招聘計劃
3． 職位分析與招聘管理
Ø 職位分析的作用
Ø 職位分析與職位說明書
Ø 職位說明書在招聘中的作用
Ø 練習：製定本職位的任職要求
4． 招聘前的準備工作
Ø 招聘原則的確定
Ø 招聘策略的思考
Ø 招聘渠道的選擇
Ø 招聘流程的製定（點評優秀公司的麵試流程）
Ø 招聘測試方法的介紹（重點介紹測評中心與行為麵試）
Ø 案例分析：某電信設備供應商的招聘原則、策略、渠道及流程的製定與選擇
Ø 練習：討論公司的招聘原則、策略、渠道，並分組製定合格的招聘與麵試流程
5． 麵試前的準備工作
Ø 如何有效審閱個人應聘簡曆（實例分享：個人簡曆的分析）
Ø 麵試前環境的準備（場所、燈光、座位等）
Ø 如何獲取信息（通過那幾個方麵獲得信息）
Ø 提問的方式（幾種不同提問的練習）
Ø 麵試提問中的STAR
Ø STAR的練習與具體應用
6． 結構化麵試技術介紹
Ø 結構化麵試的特點（優缺點介紹）
Ø 如何設計結構化的麵試提綱（分組討論：結構化模式展示與介紹）
Ø 如何應用結構化的麵試模式
Ø 開場與背景了解（實際練習並點評）
7． 麵試過程中的技巧
Ø 如何進行提問
Ø 觀察的技巧
Ø 傾聽的技巧
Ø 如何控製麵試時間
Ø 麵試中注意的問題（結合實際案例進行討論）
Ø 筆記的作用
8． 麵談的收尾與評估
Ø 如何收尾
Ø 評估的一般性原則
Ø 麵試評估表格的設計
Ø 怎樣進行有效的評估（某包裝公司的麵試評估報告）
9． 其它方麵
Ø 常見問題討論與分析，結合實際案例
Ø 一般人員招聘需要注意的問題
Ø 應屆生招聘的特點（華為、金蝶應屆生招聘的做法）
Ø 高端人才招聘的流程與注意事項（某公司案例分析）
10． 分組模擬練習麵試並講解